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如何投诉恶意买家

开淘宝店铺的掌柜都知道,淘宝近年来出现很多恶意竞拍、差评敲诈的买家,这些买家被称为差评师,让人防不胜防,尤其是一些小店,因为一个差评可能店铺就经营不下去了,那么我们遇到这种情况该怎么办呢?怎么反抗呢?能投诉吗?当然是可以的!

如何投诉恶意买家

工具/原料

  • 电脑
  • 淘宝卖家账号

方法/步骤

  1. 1

    登录淘宝卖家账号,然后进入卖家中心,查看自己店铺收到的评价,如果有恶意差评,那么如图所示,点击卖家地图,找到“”规蜜“”

    如何投诉恶意买家
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    进入规蜜后,可以看到有两个选项 ,一个是“”预警“”,预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况,被淘宝默认为可疑订单,如果有这种情况直接按步骤处理就可以,还有一个是“”投诉“”,我们点击投诉进入,投诉页面。如图所示

    如何投诉恶意买家
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    根据不同场景选择不同投诉类型,举例,如果是买家恶意差评,并威胁买家,留下证据后选择“不合理评价”点击投诉,当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的,步骤也一样。

    如何投诉恶意买家
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    最后一步是填入要投诉买家下单的订单号,选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。如图所示。投诉完成后等待就可以了,一般很快就解决了!

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